Многие люди большую часть времени в своей жизни проводят на работе, поэтому очень важно иметь хорошие и дружелюбные отношения на работе с коллегами и с начальством. Когда отношения не складываются, то работа превращается в сущий кошмар. Невозможно работать в таких условиях. Как же наладить отношения?

Классификация коллег

Психолог Рик Бринкман предлагает классификацию, в которой разделяет коллег на категории: «Снайпер», «Граната», «Всезнайка», «Танк», «Человек-да». Таких людей он называет невыносимыми.

• «Снайпер» — человек, который не лезет за словом в карман. Думает, что подшучивая над кем-то из коллектива, производит впечатление на остальных.
• «Граната» — человек, взрывающийся, как только дела идут совсем не так, как ему хочется. Чтобы успокоить такого человека, заведите с ним разговор о проблеме. Его энергию можно перенаправить в ее решение.
• «Всезнайка» уверен, что его ценят за познания во всех сферах работы. Обычно такие люди знают немало, поэтому лучше к ним прислушиваться. Но ни в коем случае нельзя им перечить, а то наживете злейшего врага.
• «Танк» — конфликтный человек, который отличается вызывающим поведением.
• «Человек-да» постоянно на все соглашается. Однако такие люди забывают, что не в состоянии выполнить все, что наобещали. В конце концов, у них не хватает времени на собственную работу, и они начинают возмущаться окружающими.

К этой классификации можно добавить людей, которые:

• Тревожные. Такие люди паникеры. Их мнительность портит настроение не только им самим, но и всем людям в коллективе.
• Беспомощные. Они любое легкое дело превращают в бедлам. Постоянно отвлекают коллег от работы вопросом: «А как мне это сделать?»
• Ноющие. Такие люди постоянно на что-нибудь жалуются. В конце концов, коллеги принимают лучше решение: не общаться с такими людьми.

К каждому можно найти подход. Не стоит агрессивно реагировать на невыносимых людей. Это никак не поможет, а только усугубит отношения между вами.

10 правил поведения в коллективе

1. Старайтесь быть более позитивными. Благодаря этому взаимоотношения будут более легкими и простыми.
2. Обращайтесь за помощью по работе и интересуйтесь профессиональной деятельностью коллег.
3. Чтобы отношения на работе с коллегами были хорошие, стоит интересовать их жизнь, но здесь главное не переборщить. Не нужно быть навязчивыми.
4. Старайтесь помогать, но делайте это бескорыстно. Таким людям больше доверяют.
5. Не стоит врать коллегам при общении. Честность и прямота обеспечивают доверие и уважение в любых отношениях.
6. Относитесь к окружающим доброжелательно. Будьте открыты к общению.
7. Помните, что всем нравиться невозможно, поэтому не стоит подстраиваться под каждого. Добросовестно выполняйте свою работу, и ваши коллеги это точно заметят.
8. Постарайтесь поступать так, чтобы каждый человек из коллектива знал, что на вас можно положиться в решении любой проблемы.
9. Найдите общие темы для разговора. Не обязательно вести беседу только на профессиональные темы.
10. Уважайте каждого сослуживца. Будьте к ним внимательны, и они проникнутся уважением.

Главное правило – будьте самим собой. Не нужно строить из себя человека, которым вы не являетесь. Окружающие быстро поймут, что это всего лишь маска, что наоборот испортит к вам отношение.

Как вести себя с коллегами, которые не нравятся?

Сначала ответьте себе на вопрос: «Устраивает ли меня работа?» Вполне возможно, что вы недовольны именно ей и перемещаете весь свой негатив на окружающих. В таком случае вам ничего не стоит устроиться на другую работу. Работа это совсем не то, что нельзя поменять. Как раз наоборот, вы не обязаны заниматься профессиональной деятельностью на одном месте. Если место работы вас не устраивает, то смело ищите другое.

В другом же случае попробуйте вести себя так, если бы эти люди вам нравились. В любом случае не стоит им грубить или хамить. Не нужно портить отношения на работе с коллегами, потому что это может помешать и вашей деятельности. Сами же потом будете жалеть. Относитесь к ним дружелюбно, даже если они вам не нравятся.

Как строить отношения с коллегами?

Важно считаться с мнением коллектива, ведь вы его часть. Конечно, у вас может быть свое мнение в решении какого-либо вопроса, но вы должны прислушиваться и к членам коллектива. Старайтесь быть дружелюбным и приветливым, а вот лесть и сарказм лучше исключить совсем. Не будьте «человеком-да», не взваливайте всю чужую работу на свои плечи. Помните, что у вас есть и своя работа, а в сутках всего 24 часа. Иногда можно сказать «нет», но делать это нужно деликатно и вежливо. Агрессия вам точно не помощник. Не обращайте на сплетников внимания. Вы не обязаны нравиться всем, а также не обязаны общаться с теми, кому вы не нравитесь. Общайтесь с теми, кто вас ценит.

Рабочие моменты

В коллективе часто возникают конфликты на разной почве. Но вы ни в коем случае не должны вмешивать в них третьих лиц, чтобы не прослыть манипулятором. А вообще старайтесь не вмешиваться. Любой конфликт не пойдет на пользу взаимоотношениям. Не нужно быть человеком «всезнайкой», потому что коллектив это очень раздражает. В итоге это может свести отношение к нулю. Стройте доброжелательные отношения с коллегами.

В любом коллективе существует свой негласный этикет, поддерживать который стоит хотя бы потому, что это помогает общению и взаимоотношению коллег. Ведь мы проводим на работе львиную долю своей жизни и для нас, согласитесь, очень важно ощущать доброжелательность и уважение коллег. Как этого добиться, и расскажет эта статья.

— Чтобы в коллективе была атмосфера доброжелательности нужны усилия всех его членов. Каждый должен помнить об остальных и считаться с ними.

— В коллективе очень важно дружить со всеми и ни с кем. В любом офисе просто необходимо научиться дипломатическому подходу, уметь поддерживать ровные, доброжелательные отношения с коллегами. Важно уметь найти в каждом человеке то качество или черту характера, за что его можно уважать.

— У людей, которые умеют быть снисходительными друг к другу, относиться с пониманием к чужим интересам, привычкам и вкусам взаимоотношения в коллективе обычно складываются успешно.

— Бывает, что, предъявляя претензии и требования к своим коллегам, человек забывает, как ведет себя сам. Требуя вежливости и деликатности от других, часто ли сам демонстрируешь эти качества.

— Необходимо развивать у себя тактичность. Тактичному человеку чужды назойливость, грубые шутки, желание задеть собеседника, бесцеремонность. Он не станет давать советы, когда его об этом не просят или критиковать, кого бы то ни было.

— Если не получается влиться в коллектив, можно потихоньку начать налаживать отношения с каждым в отдельности. Нужно внимательно присмотреться к сотрудникам, увидеть индивидуальность каждого. Подумать, чем можно порадовать человека. Возможно, необходимо чем-нибудь ему помочь, стать для него полезным. Постепенно, исподволь, не меняя общего стиля поведения, находить с человеком общий язык.

— Если человек легко идет на уступки и не злопамятен, то успех в коллективе ему обеспечен. Нужно приучить себя переступать через обиды. На работе не должно быть

приступов гордыни. Такие замечательные качества, как уверенность, чувство собственного достоинства только помогут снискать уважение у коллег, но не гордыня.

— Участвовать в жизни коллектива нужно более активно. Например, собирать деньги на день рождения сотрудника (ничего плохого в этом нет), а можно принести на работу торт и угостить всех - просто так.

— Не стоит показывать на работе свои эмоции, особенно гнев. Можно привести себя в чувство, выйдя из кабинета, и возвратиться с уверенной улыбкой на лице. Совершенно необязательно во всем подыгрывать своим коллегам, просто вести себя нужно аккуратно и если возможно, стараться помогать.

— Часто довольно «средний» работник, с которым проще и приятней общаться, может дольше продержаться на рабочем месте, чем привыкший всего добиваться за счет других.

— Не нужно противопоставлять себя коллективу, а можно постараться отыскать точки соприкосновения с каждым сотрудником.

— Лучше не входить ни в какие коалиции и группировки.

— Люди на работе это отдельные личности. Надо просто внимательно слушать человека, что он хочет донести до вас.

— Если на работе вас выводит из себя слишком болтливый сотрудник, нужно стараться, как можно меньше с ним общаться. Или сказать ему: «А конкретнее можно?» или «Теперь по делу, извини, но мне надо работать». Если с ним нет общих должностных обязанностей, то лучше игнорировать сослуживца, с которым трудно общаться. Но даже с таким коллегой нужно держаться вежливо и стараться подобрать к нему ключик.

Новая работа – новые коллеги. Все мы хоть раз попадали в новый коллектив. И знаем, как порой тяжело влиться в сложившуюся компанию сотрудников. В этой статье мы дадим несколько советов, которые помогут Вам наладить отношения в новом коллективе. Кстати, не только в трудовом. Соблюдая их, Вы избежите досадных неприятностей на работе и зарекомендуете себя с положительной стороны.

С чего начинается первый рабочий день на новом месте? Конечно же, со знакомства. В идеале, Вас должны представить коллективу. Неважно, кто это сделает – начальник, работник отдела кадров или же секретарь. Если же Вас не представили – ничего страшного. Вы вполне можете представиться сами. Заранее определитесь, как Вы хотите, чтобы к Вам обращались - по имени-отчеству или же просто по имени. Громко и четко представьтесь. Если хотите, назовите свою должность. Например: «Доброе утро! Меня зовут Татьяна. Я ваш новый бухгалтер». Ваши новые коллеги не оставят без внимания Ваше приветствие, и представятся тоже. Постарайтесь запомнить имена сотрудников сразу, а если у Вас этого не получилось, то не надо подходить к человеку со словами «Извини, я не запомнил, как тебя зовут». Создастся впечатление, что для Вас не имеет значения, как зовут этого человека – Катя, Света или же Сергей. Достаточно обидно, и не желательно начинать жизнь в новой рабочей «семье» с таких промахов. Этим Вы вызовете негативный настрой по отношению к себе с первых же дней. Тактично и незаметно выясните имя коллеги. В конце концов, послушайте, как к нему обращаются другие.

Будьте приветливы. Не надо заранее настраивать себя, что в новом коллективе Вас не примут и будут к Вам негативно относиться. Все в Ваших руках. От того, как Вы себя будете вести первое время, зависит отношение коллег в дальнейшем. Будьте готовы к тому, что некоторое время к Вам будут присматриваться и настороженно относиться. Но если Вы себя будете «хорошо вести», в скором времени станете «своим» в коллективе. Приветливость, вежливость, улыбчивость – замечательные качества. Делайте комплименты – но в меру. Не надо превращаться в льстеца. Исключены хвастовство, грубость и хамство. Обращайтесь к коллегам на «Вы». На «ты» перейдете в том случае, если человек сам Вас попросит об этом.

Определите самого авторитетного человека в коллективе. Наладьте с ним отношения. Он поможет Вам влиться в коллектив. Только помните: без лести и лизоблюдства. Эти качества сразу бросаются в глаза и отталкивают людей. Держитесь одинаково со всеми – младших по должности не принижайте, перед старшими не заискивайте. Не бойтесь спросить совета у более старших и опытных сотрудников, ссылаясь на их профессионализм и умение. Но знайте меру – постоянные вопросы (даже по делу) могут раздражать.

Ваше рабочее место – Ваше лицо. Вы должны содержать свой стол в образцовом порядке. Не следует захламлять стол ненужными бумагами, огрызками яблок, шелухой от семечек, чашками с остатками кофе и так далее. Окружающим не очень понравится работать, мягко говоря, с неряхой. Также не рекомендуется в первый рабочий день выставлять свои личные фотографии и вещи на столе. Вы же не хотите, чтобы Ваша интимная жизнь стала достояние общественности? По этой же причине не обсуждайте никогда с коллегами свои личные проблемы и так далее. Помните, что с коллегами отношения должны быть рабочими. Не обсуждайте с сотрудниками личную жизнь других работников, иначе прослывете сплетником.

Внешний вид. Если в компании есть дресс-код, то проблем с одеждой возникнуть не должно. А если же стиль одежды свободный, то здесь много ловушек для «новичков». Как одеться так, чтобы не настроить против себя весь коллектив? Короткая юбка, глубокое декольте сразу же вызовут неодобрение женщин и сексуальный интерес у мужчин, что мало способствует формированию здоровой рабочей обстановки в офисе. Помните, что встречают по одежке. Хотя бы на первое время подберите неяркую, скромную одежду, например, классические рубашки и юбки средней длины. Откажитесь от драгоценностей и от дорогой, эксклюзивной одежды и обуви, если планируете работать в женском коллективе – зависти Вам не избежать, и, соответственно, негативного и предвзятого отношения тоже.

Общение. Не отказывайтесь от общения с коллегами, не пренебрегайте приглашениями на различные корпоративные мероприятия. Даже если Вас позвали в курилку или на обед, не следует отвечать отказом. Это хороший шанс пообщаться с коллегами на общие темы, узнать корпоративные правила и особенности. Откажетесь, коллеги решат, что Вы сноб, и не нуждаетесь в их компании. Но в общении с коллегами стоит придерживаться строгих правил. Например, не позволяйте сделать из себя «девочку на побегушках». В первое время со стороны коллег такие попытки будут предприниматься обязательно, особенно если Вы – молодой сотрудник. Один-два раза выполнив личные просьбы коллег (сбегай за сигаретами; помой мою чашку; доделай эту работу и так далее), в дальнейшем на такие «просьбы» давайте категоричный ответ «нет».

Как видите, все просто. Соблюдайте все «НЕ» из наших советов, и Вы избежите склок и неприятностей на работе.

Моббинг, буллинг, боссинг... Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с "поля брани".

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия... Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: "Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?".

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми , которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения , выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда "козлом отпущения" может стать любой.
5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к "охоте на ведьм", играет личность руководителя . Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых компаниях принята "дедовщина" новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся "правила игры" и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить "своего" человека.

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. "Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала", — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда "свежей крови". Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего "барашка".

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы . Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как "внешнее согласие": "Возможно, вы правы, я подумаю над этим". Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе . При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто "нападающие" специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь "доброжелатели" надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются , держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать "армию союзников". Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании "ритуалы", чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.