Эта статья относится к продажам отчасти, скорее это некое умозаключение, хотя и отражает само название статьи — как достучаться до человека . С другой стороны, умение достучаться до клиента, покупателя, разве это не основа продаж? Как бы то ни было, мысль о написании пришла не совсем обычным образом — пару дней подряд я столкнулся с несколькими уличными религиозными проповедниками. С представителями различных религиозных организация я естественно сталкивался и ранее, но в эти два дня их было на порядок больше. И то, как эти проповедники вели свой диалог, наглядно демонстрировало то, как можно и как нельзя достучаться до человека.

Первый проповедник была бабуля, раздававшая христианские газеты. Я просто сидел на лавочке и она подошла ну очень неожиданно.
«Вот я вас благословляю этой газетой» — примерно с этими словами бабушка — проповедник протянула мне газету. Посмотрев мою реакцию секунд пять, бабушка протянула мне вторую газету, также благословив ею. Видя, что я не отстранять, меня благословили и третей газетой.
Есть такая особенность — даде если человек заметно докучает и напрягает лучше его остановить. Но это сделать порой трудно, просто неловко отталкивать собеседника. Вот и приходится слушать «забавные и познавательные» истории, прокручивая в голове мысль «да когда ты уже наговоришься». Но это так, зона личностного роста, необходимо учиться быть пожестче.
Видя, что я так и не отказался от предложенных газет, бабушка — проповедник начала свой диалог на тему религии. Ну как диалог, монолог скорее. Одной из первых фраз, которой проповедник попробовала достучаться до меня было что-то вроде
«У тебя есть грехи. Ты же грешный?»
Далее был эмоциональный монолог в духе первой фразы. Это были мысли человека с чисто средневековым мышлением. Бабушка призывала меня покоиться и извиниться перед Богом за свои грехи, рассказывала про то, как святой дух о озарение вошли в нее и как святой дух и озарение должны войти в каждого. Также мне было сообщено, что бабушка проповедник мечтает стать святой и как не находит понимания среди других верующих.
В конце мне было предложено прийти на собрание их религиозной организации. Таким был первым пример, как нельзя достучаться до человека.

Второй проповедник днем позже была тоже бабушка. Но ее поведение более похоже на клинику — из разряда тех городских сумасшедших, которые могут эмоционально разговаривать сами собой или петь песни. Бабушка вдруг, без предупреждения начала сразу со всеми, кто был поблизости разговор на религиозную тему. Она просто говорила что-то вслух, после «наваливалась» на какого нибудь человека и продолжала свою «проповедь» более адресно. Бабушка — проповедник говорила о том, что все грешны и всех ждут кары.
Бабушка вступала в жаркие споры с теми, кто решал высказать свое мнение по поводу религии, проповедник с этими людьми просто спорила. И казалось бы, этого проповедника можно было бы записать в городские сумасшедшие, а нет — в конце я видел, как бабушка общалась со своим «куратором» и это было своего рода планерка или обсуждение проводимой работы.

Оба эти случая похожи — едва ли оба проповедника смогли ответить на вопрос, как достучаться до человека. Они даже не старались достучаться, они просто спорили и пытались навязать свою точку зрения. У каждого человека есть две вещи — свое мнение и готовность спорить. Поэтому, пытаясь пренебрегать точкой зрения собеседника, достучаться до него не получится. Это очень важный момент в продажах — если мы пытаемся в чем то убедить клиента и начинаем с ним спорить, то такой клиент никогда не станет нашим клиентом. Мы не можем до него достучаться.

А как же всё-таки достучаться до человека? После встречи не с очень хорошими уличными проповедниками я столкнулся с парой «свидетеле Иеговы». Они шли мне на встречу и задали вопрос
«Как вы считаете, должен ли современный человек знать Библию?»
Уже сил и настроения говорить на религиозные темы у меня не было, но я отметил совершенно другой подход — «свидетели» не пытались сразу начать «промывать» мозги. Они начали с вопроса, они старались узнать мое мнение.
То есть, для того, чтобы достучаться до человека, необходимо думать о этом человеке. Не стоит навязывать собеседнику свою точку зрения и спорить с ним. Можно просто задать вопрос для начала диалога и вести сам диалог исходя из уважения к его точке зрения. И это касается естественно не только религиозной пропаганды. К продажам это относится ничуть не меньше, да и в обычном человеческом общении умение достучаться до человека весьма полезный навык.

Если к вам подойдёт прохожий и задаст вопрос на древнекитайском, что вы сможете ответить ему?

А если иногда самый любимый человек вдруг превращается в иностранца. Вы ему/ей говорите - а он/а вас в упор не понимает. Вы ему опять – подробно и толково, а он/а смотрит на вас, будто вы телеведущая из телеящика и делаете перевод для глухих.

И тут у вас возникает подозрение, что может быть действительно ему/ей надо на пальцах показать? Или в ухо проорать? Или спеть и сплясать?

Кстати, иногда это выход. Некоторые люди лучше понимают одни способ донесения информация – например, наглядно, чем другой - только на слух. Для того, чтобы понять – как лучше достучаться до любимого, ответьте на вопросы этого теста.

Вам предлагаются разные ситуации. Выберете тот вариант ответа, который больше подходит. Для этого вам надо вспомнить или смоделировать подобную ситуацию.

№ 1. Вы планируете путешествие вдвоём на автомобиле. Он/а в первую очередь

а) закупает карты, изучает долго и охотно, прокладывает интересный маршрут;

б) обсуждает с вами детали путешествия, места, которые вы посетите;

в) звонит и узнаёт, какие по дороге кемпинги и где лучше остановиться.

№ 2. Когда вы возвращаетесь мыслями в прошлое, например, к вашим первым свиданиям, он/а обычно вспоминает:

а) где вы были;

б) о чём говорили;

в) что вы делали.

№ 3. Он/а пришёл с работы чем-то расстроенный и не хочет говорить на эту тему. Что подействует на него успокаивающе:

а) маленький стриптиз;

б) ваше невмешательство и вкусный ужин;

в) нежное поглаживание или интенсивное почёсывание его широкой спины.

№ 4. Вы надели серьги, которые он вам недавно подарил: «Посмотри, - говорите вы,- как здорово, тебе нравится? Он/а:

а) внимательно смотрит на ушко в новой серёжке;

б) шепчет на ухо: «Очень!»

в) покусывает ваше ушко.

№ 5. Вам снова захотелось посмотреть ваши свадебные фото. Приглашаете его посмотреть. Он/а

а) с удовольствием рассматривает;

б) рассматривает и охотно обсуждает;

в) кажется, ему просто приятно сидеть рядом.

№ 6. Вы обсуждаете, что вам надо приобрести в первую очередь; есть несколько вариантов, вас лично устраивает любой, так что выбор за ним. Что он/а предпочтёт выбрать?

А) турпоездку на теплоходе в каюте на двоих;

Б) музыкальный центр;

В) спальный гарнитур с особо удобным матрасом.

№ 7. Легко ли с ним/ней вести беседу?

А) легко, если коротко; длинные обсуждения он не любит

Б) легко, причём о чём угодно

В) легко, особенно на темы, которые его интересуют и в чём он хорошо разбирается.

№ 8. Когда вы занимаетесь любовью, он/а предпочитает, чтобы в вашей спальне:

а) горели бра или свечи;

б) звучала музыка;

в) струились восточные ароматы

№ 9. Вы вместе собрались нанести визит его/ее троюродной тёте, которая давно и упорно приглашает. Вдруг он/а передумал. В принципе, вы не против остаться дома, но вам интересно, почему визит отменяется. Как он/а объясняет:

а) сто лет я их не видел и ещё подожду;

б) опять эти разговоры…надоело;

в) не хочу – и всё! Не хочу, потому что не хочу

№ 10. Вы в восторге: на вашем окне зацвёл кактус, причём редкого вида. «Смотри, дорогой,- говорите вы,- какое чудо!». Как он/а отреагирует (или прокомментирует)?

а) «Ух ты, … красиво…;

б) как это называется?

в) можно это потрогать?

№ 11. Не кажется ли вам, что он/а:

а) скорее романтик, чем реалист;

б) скорее реалист, чем романтик;

в) скорее реалист и немного консерватор.

№ 12. Вы приготовили ужин интимный ужин при свечах на двоих; зовёте его/ее. Он входит в вашу уютную столовую, что скажет?

а) «О-о-о! Что я вижу!»

Б) «О – о – о! Слов нет!»

В) «О – о - о! Какие запахи!»

№ 13. (Задайте вопрос и понаблюдайте за движением его глаз). Итак, вопрос: «Как мы проведём уик-энд?». Куда он смотрит, пока он раздумывает над ответом?

б) в сторону;

в) опускает глаза

№ 14. Вы не виделись целый день и очень соскучились друг без друга. Но вот наконец, встретились, и он/а:

а) обнимет и заглядывает вам в глаза;

б) обнимает и что-то мурлычет:

в) обнимает и…снова обнимает.

Результаты теста.

Психологи уверяют, что несмотря на то, что у людей есть как минимум 5 органов чувств, через которые мы получаем информацию из внешнего мира (их называют каналами). Но дело в том, что из этих пяти у человека какой-то одни является ведущим. При это есть всего три принципиально отличных друг от друга типа - и, конечно, смешанные.

Если подавляющее большинство ответов

А) - Смотрящий» или Визуал. Ведущий «канал» - зрительный. Это значит, что его сознание работает, ориентируясь на зрительные образы. О чувствах он предпочитает не говорить, а продемонстрировать их. Он энергичен, ему не нравится монотонность, однообразии, а на одном место он просто не в силах усидеть. Чтобы вручить вам букет цветов, он помчится на другой конец города и добудет их там, а не в палатке у вашего дома. При этом ему нравится, когда в доме всё находится на своих «законных» местах, так что прежде чем переставлять кресла и журнальный столик (а уж особенно компьютер!), обязательно посоветуйтесь с ним. Как показать ему свою любовь? Преподносите или оставляйте в неожиданных местах рисунки – открытки, записки. Дарите то, что можно увидеть о оценить как знак внимания. А когда сами обращаетесь к нему, старайтесь говорить так, чтоб он «увидел картинку». Если хотите ему что-то объяснить – демонстрируйте это, рисуйте, указывайте маникюром в энциклопедии, открывайте карты.

Его девиз: «Я всё вижу, а что вижу, то понимаю». Среди мужчин визуалы – самый распространённый тип. Может, поэтому так модна поговорка «мужчины любят глазами».

Б) - «Слушающий» или «Аудиал». Ведущий «канал» - слуховой. Это значит, что его сознание работает, ориентируясь на то, что он слышит (и насколько это звучание ему приятно).

Он не уважает тишину, ему просто необходимо заполнить её - музыкой, разговорами, шумовым фоном. Но некоторых мужчин – аудиалов, наоборот, раздражает шумовой фон (особенно звуки неожиданные и неприятные), так как они сбивают их с внутреннего монолога. Если вы напомните о букетике цветов, которые хотели бы получить от него, вполне вероятно, получите букет мелодий на диске. Не обижайтесь, он действительно убеждён, что вы придёте в восторг от такого «букета».

В беседе он больше обращает внимания на тон, интонацию (следите за ней), и только потом на содержание вашей речи. И не ждите от него бурного сочувствия, когда вы рассказываете о своих проблемах. Вместо этого он предложит вам отличных десять способов решить её! В конфликтных ситуациях именно аудиалу все можно объяснять словами. Его девиз: «Я всё слышу, а что слышу, то могу понять».

В) - «Чувствующий» или «Кинестетик». «Каналы», по которым он охотнее всего собирает информацию о внешнем мире – осязание, обоняние и вкус. Это очень чувствительные и тонкокожие мужчины, поэтому (на всякий случай) они часто надевают на себя маску молчаливого и сурового человека. В глубине души он очень ценит вас, но выразить это для него затруднительно. Он готов дарить вам цветы, но искренне считает, например, что петрушка и мята на окне гораздо полезнее букета в вазе. Не доказывайте, что это не одно и то же, лучше обратитесь к его чувствам, так как с помощью логики его трудно убедить в чём-то. Порядок в доме его интересует мало, а вот любимый уголок с любимым креслом – важен. Лучше всего он откликается не на слова и монологи, а на ваши прикосновения. Настроение его легко меняется под влиянием внешних факторов, но зато у него прекрасно развита интуиция. Если он будет жить в ладу с самим собой, то в ладу с вами – тем более.

Если вы поссорились – помириться можно ласковым прикосновением. Его девиз: «Я всё чувствую и откликаюсь на это».

Кстати, если вопросы этого теста отнести к вам, вы получите ответ на вопрос – а какой канал преобладает у вас. И это даже сможет объяснить многие ваши размолвки и ссоры.

Например, вы – кинестетик (женщины часто бывают кинестетиками) и ждете, когда он станет обнимать вас после примирения. А он – аудиал, буркнул «Извини» и этого по его понятиям вполне достаточно.

Или вы нарядились именно для него (вы - визуал) и ждете его законного восхищения, а он потрогал платье (кинестетик) и эта сплошная синтетика ему не понравилась.

Это вовсе не значит, что платье надо выбирать только по его ощущениям (а вот белье – желательно, если хотите добиться эффекта). Просто когда особенно нужно достучаться до партнера – говорите на его языке, действуйте через его канал.

И, кстати, покажите ему/ей эту статью – пусть тоже осваивает ваш язык.

Вопрос психологу

Здравствуйте! Встречались с молодым человеком 2 года, всё было прекрасно, мы даже не ссорились. Полюбили друг друга сильно и в итоге решили пожениться. Со всеми родителями хорошие отношения. Вместе мы не жили, но я постоянно ездила к нему, иногда оставалась неделями. Подали заявление в ЗАГС и начали готовиться, заказали ресторан, фотографа, всё необходимое, всё оплатили, пригласили гостей. Люди из других городов купили билеты. И тут за 2 недели до свадьбы, жених вдруг резко объявляет, что всякие мысли его терзают и что он решил отменить свадьбу. Не смотря на это говорит, что хочет быть со мной, но жениться он не хочет. Он всё обдумал и всё решил. У меня шок, я не могу понять почему это происходит. Пыталась объяснить ему, что это просто страхи необоснованные, что у нас же всё было хорошо и так и будет, что надо думать о хорошем, мы ведь осознанно приняли решение пожениться и столько всего уже сделали, но я как со стеной разговариваю. Он меня не слышит, он только и говорит, что не хочет. Что у него ощущение как-будто его заставляют и он не хочет жениться, чтоб потом разводиться. Более того, говорит что ничего ко мне уже не чувствует и не уверен что чувства вернутся, вдруг резко разлюбил. Я говорила ему, что после такого я уже не смогу быть с ним, я не смогу пережить это предательство и жить с ним как ни в чем не бывало, просто отменили свадьбу и всё. Он не слышит и не хочет ничего слышать. Я не знаю как достучаться до него, ведь если мы всё отменим, а он потом поймёт, что был не прав, будет уже слишком поздно. Не сплю не ем и только плачу, не знаю как быть в такой ситуации.

Ответы психологов

Татьяна, здравствуйте.

Если не работает план А, переходите к плану Б. Вы уже попробовали "достучаться", не получилось. Вы его знаете лучше нас, правда? Как же мы можем подсказать те слова, которые "услышит и поймёт" совсем незнакомый нам человек? Хочу предложить Вам перестать действовать напрямую, попробуйте окольный путь. Сходите на расстановку. Проблема в том, что время поджимает. Тут уж или смириться, или попробовать новый вариант. Или надеяться на чудо.

Юдина Елена Владимировна, психолог г. Ногинск

Хороший ответ 5 Плохой ответ 0

И там пусть копает, что его пугает и чего он боится? Что если Вы поженитесь с Вами что-то случиться или с ним или с Вашими чувствами?

Федоренко Галина Александровна, психоаналитик, арт-терапевт, Москва

Хороший ответ 3 Плохой ответ 0

Татьяна, здравствуйте.
То, что вы сейчас переживаете шок, это совершенно нормально! Тяжело оказаться в подобной ситуации. Ваш парень в одностороннем порядке взял и отменил такое событие! И неизвестно, что у него на уме. Приходится только догадываться. И вряд ли имеет смысл стучаться к нему. Если он способен на такие "подвиги", то он и в дальнейшем будет выкидывать сюрпризы, от которых трудно приходить в себя. И хорошо, что дело так далеко не зашло. И если уж кому и надо переживать о возможном разводе, так это Вам, а не ему. Как бы тяжело не было в этой ситуации, Вам надо набираться мужества и жить дальше. И по дальше от этого не надежного человека. С уважением.

Силина Марина Валентиновна, психолог Иваново

Хороший ответ 1 Плохой ответ 0

Проблема наркомании была актуальной, есть и наверное будет, пока есть наркоторговцы, те, кто заинтересован в прибыли на людях, желающих получить кусочек счастья быстро и легко. Те, кто пристрастился к наркотикам, уже не могут самостоятельно отвечать за свои действия и поступки, они не контролируют себя.

Родные, пытаясь убедить наркомана в том, что ему нужно лечиться, сталкиваются с огромной преградой перед собой – тот, кто злоупотребляет наркотиками, их просто не слышит. Даже если такой человек пообещает вам, что бросит употреблять наркотические вещества – это только разговоры, до дела не доходит чаще всего. все начинается и продолжается снова и снова.

Как найти общий язык с наркоманом, убедить его бросить эту привычку?

1. Если в ваш дом пришла беда, ваш близкий человек попал в зависимость от наркотических средств, то необходимо понять, в чем причина того, что он на это решился. Что подтолкнуло вашего сына или брата, а может быть, мужа к тому, чтобы попробовать наркотик, а в последствии стать зависимым от него? Поговорите с ним, возможно, вам удастся узнать его отношение к наркотическим веществам.
2. Важный момент для лечения наркомана – это его желание. Он должен осознавать, что делает ошибку, что нужно бросить это и начать жить снова, здоровой и счастливой жизнью. В противном случае лечение бесполезно. Человек, зависимый от наркотических веществ, снова вернется к старому и будет употреблять их. Как только вы почувствовали, что ваш близкий человек готов к тому, чтобы принять решение лечиться, обратитесь к специалистам-наркологам. Лучше сделать это как можно раньше, чтобы потом не было слишком поздно.
3. Для того чтобы вылечится, наркоман должен сам принять такое решение, вы можете только подтолкнуть его к правильному выбору. Когда человек, употребляющий наркотики, скатывается вниз и уже дошел до самого дна, то после стресса, эмоционального потрясения вполне возможно, что он одумается и захочет вернуть свою жизнь, где не было места зависимости. К этому времени у зависимого от наркотиков накапливается масса нерешенных проблем, и нет пути назад, продолжать употребление наркотических веществ уже невозможно. Для родных это самое подходящее время, чтобы убедить человека в том, что ему требуется лечение.
4. Не стоит заводить беседу с наркоманом, когда он под кайфом. В этот момент он ничего не соображает, разговоры бесполезны. Когда возникает ломка, тоже не лучшее время для разговоров. У родных есть всего лишь пару часов между тем, как наркотики больше не действуют и пока не началась ломка.
5. Угрозы и мольбы бессмысленны. Постарайтесь во всех красках описать его настоящее и будущее. Возможно, это и подействует.

Здравствуйте, дети мои дорогие!

Сегодняшнее мое послание будет посвящено тому, как вам научиться общаться со своими Ангелами-Хранителями.

Я дам вам несколько советов, и надеюсь, что каждый сможет выбрать то, что придется ему по душе и с чем ему будет легче работать.

Первый способ «достучаться» до своего Ангела-Хранителя.

Сядьте в медитацию, расслабьтесь, глубоко подышите…

И представьте себе своего Ангела-Хранителя в виде белого светящегося силуэта, парящего напротив вас.

А затем энергетически «притяните» его к своей пятой - горловой - чакре. Вы можете представить это себе как угодно: в виде энергетического шнура, спирали, трубки - как подскажет вам ваше воображение.

Самое главное, чтобы вы почувствовали эту связь. Если она будет установлена, ваша горловая чакра начнет пульсировать.

И как только вы это почувствуете, попробуйте начать диалог с вашим Ангелом.

Задавайте ему вопрос и ждите, когда он «заговорит» вашим горлом. Он может говорить очень медленно по слогам.

Конечно, вы услышите (почувствуете) его ответы внутренним слухом.

Пульсации в вашей горловой чакре при этом не должны прекращаться, поскольку именно они являются подтверждением того, что вы находитесь в едином энергетическом потоке.

Очень важно «разговаривать» со своим Ангелом тогда, когда вы находитесь в спокойном, гармоничном, умиротворенном состоянии, чтобы в ваш энергетический поток не могли попасть никакие астральные сущности.

Второй способ.

Войдите в медитативное состояние, расслабьтесь, глубоко подышите…

И представьте себя и вашего Ангела-Хранителя в едином энергетическом пространстве.

Это может быть шар, кокон, колба и даже просто ваша комната. Почувствуйте, что вы не одни, ощутите рядом с собой вашего Ангела.

Задайте ему вопрос. И попробуйте записать ответ.

Для этого вам нужно поместить средний палец вашей руки - самый энергетически сильный - на ровную поверхность, желательно гладкую, чтобы он мог легко и свободно двигаться.

Держите руку легко и без напряжения. И вы не заметите, как ваш палец начнет записывать ответ.

Когда автоматическое письмо войдет у вас в привычку, вы сможете записывать ответы вашего Ангела уже сразу на бумаге карандашом.

И третий способ.

Он хорош для начинающих - для тех, кому трудно сразу наладить полноценный диалог со своим Ангелом-Хранителем.

Это разговор на уровне ответов «да» и «нет». Для этого вы можете использовать свечу.

Так же очертив общее энергетическое пространство, как это было в предыдущей медитации, задавайте Ангелу четкий и ясный вопрос, на который он должен дать ответ «да» или «нет».

И смотрите на пламя свечи. Если оно начнет колебаться вертикально, как бы «кивая» вам, это будет ответом «да».

Если же оно начнет отклоняться вправо-влево, то есть «качаться» горизонтально, это будет означать ответ «нет».

Не расстраивайтесь, дорогие мои, если это не получится у вас сразу. Наберитесь терпения, и я уверен, что со временем вы обязательно научитесь разговаривать со своими Ангелами-Хранителями.

Благословляю вас на это и очень люблю!

Отец-Абсолют говорил с вами.